Festool Repair

Rundum-Reparatur

Dein Werkzeug repariert von Festool.
    Willkommen in der Service-Werkstatt in Wendlingen a.N.

    Gewissenhaft, schnell und mit großem Know-How

    Festool Repair

     

    Dank dem Online-Reparaturauftrag wird dein Werkzeug i.d.R. innerhalb kürzester Zeit repariert und du erhältst dein Werkzeug in wenigen Tagen wieder zurück.


    Du kannst rund um die Uhr eine Reparatur über dein persönliches     MyFestool Konto direkt bei uns beauftragen. Dabei profitierst du von einem kostenlosen Transportservice, einer schnellen Reparaturabwicklung und regelmäßigen Statusmeldungen, die dich über den Reparaturvorgang informieren. Im Rahmen unserer Garantie all-inclusive sogar gratis in den ersten drei Jahren1. Das macht 100 % Reparatur bei null Kosten.

    Jetzt Reparatur beauftragen

    Jetzt NEU: Festool Kostenschutzreparatur

    Der clevere Reparatur-Service für dein 18V Werkzeug.

    Dein 18V Werkzeug ist 3–6 Jahre alt? Sichere dir jetzt die professionelle Reparatur direkt vom Hersteller – zum garantierten Maximalpreis von 99 € netto. Originalteile, geprüfte Qualität, volle Kostenkontrolle.

     

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    Die Sofort-Reparatur

    Ab sofort wird dein Produkt bei einem Reparaturpreis bis 125,00 € zzgl. MwSt. direkt repariert.

    Verrechnet werden nur die tatsächlich angefallenen Kosten.

    Du profitierst dabei von einer schnellen Abwicklung ohne weiteren Aufwand.

    Bei einem Reparaturpreis von mehr als 125,00 € zzgl. MwSt. erhältst du einen Kostenvoranschlag mit weiteren Optionen. Erst nach Rückmeldung an den Festool Kundendienst wird der Reparaturvorgang weitergeführt.

    • Reparatur einfach und schnell

      Auftrag anlegen & Werkzeug kostenlos abholen lassen

      Bei einem deiner Werkzeuge stimmt etwas nicht?
      Jetzt Reparaturauftrag anlegen und dein Werkzeug kostenlos an deinem Wunschort abholen lassen oder in einem UPS-Paketshop in deiner Nähe abgeben. Die Abholung erfolgt i.d.R. am Tag nach Einsenden des Reparaturauftrages. Jetzt Reparatur beauftragen
    • elektrische Sicherheitsprüfung

      Überprüfung & Reparatur

      Unsere erfahrenen Servicetechniker überprüfen dein Werkzeug auf Fehler und reparieren diese i.d.R. innerhalb kürzester Zeit. Selbstverständlich kommen nur Original-Ersatzteile zum Einsatz, die sofort verfügbar sind. Auf die reparierten oder ausgetauschten Ersatzteile erhältst du eine zwölfmonatige Garantie von uns.
    • Rundum-Reparatur gratis

      Rücksendung

      Repariert, justiert, gereinigt und auf elektrische Sicherheit nach DGUV/VDE geprüft verlässt dein Werkzeug unser Haus spätestens am 5. Werktag. Dank des Online-Reparaturauftrages ist auch die Rücksendung an deinen Wunschort oder an einen UPS-Paketshop für dich kostenlos.

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    Online-Reparaturauftrag

    Tipps für einen transportsicheren Versand

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      Abholung

      Beauftrage deine Reparatur vor 14:00 Uhr, wird dein Werkzeug i.d.R. am nächsten Werktag abgeholt.

      Gib deine Sendung vor 11:00 Uhr bei einem UPS-Paketshop ab, wird dein Werkzeug i.d.R. noch am selben Tag versendet.

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      Verpackung

      Du kannst dein Werkzeug in deinem Systainer versenden. Als Diebstahlschutz empfehlen wir dir diesen noch zusätzlich zu umkleben. Achte darauf, dass Maschinen und lose Werkzeuge immer sicher und bruchfest verpackt sind. 

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      Risiken minimieren

      Minimiere das Risiko von Schäden und entferne z.B. das Sägeblatt. Packe alle Zubehöre, wie Kabel und Akkupacks der Maschine bei.

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      Absaugmobile und Akkupacks

      Entferne immer den Filtersack.
      Für das Versenden von Absaugmobilen mit Zulassung der Staubklasse H sowie Gefahrgut im Zusammenhang mit Akkupacks gelten gesonderte Vorschriften. Hierzu erhältst du weitere Informationen nach Eingang deines Reparaturauftrags vom Festool Kundendienst.

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      Große Geräte und Maschinen

      Bitte stelle halbstationäre Maschinen (z.B. CS 70, TKS 80) zur Abholung auf einer Palette bereit. Für große Geräte und Maschinen (z.B. Kappsägen oder Absaugmobile) können wir dir eine Transportbox zur Verfügung stellen – wende dich dafür bitte an unsere Experten der Hallo Hotline! unter: 


      Tel.: +49 (0)7024/804-24010
      E-Mail: customerservice-de@festool.com

      Du erreichst uns Montag bis Donnerstag von 7.30 Uhr bis 17.00 Uhr und am Freitag bis 16.00 Uhr.


    • Service_Systainer_319x180px zur Hallo Hotline
      Service-Systainer

      Bei unserem Kundendienst kannst du Service-Systainer mit einer lebenslangen Garantie kaufen. Somit hast du immer die richtige Verpackung griffbereit.

      Wende dich dafür bitte an unsere Experten der Hallo Hotline! unter: 

      Tel.:       +49 (0)7024/804-24010
      E-Mail: customerservice-de@festool.com

      Du erreichst uns Montag bis Donnerstag von 7.30 Uhr bis 17.00 Uhr und am Freitag bis 16.00 Uhr.


    Restart-Bonus: Ein Altgeräte-Rücknahme-Gutschein (statt unwirtschaftlicher Reparatur)

    Wenn die Reparaturkosten mehr als 50 % eines vergleichbaren Neugeräts ausmachen, steht dir im Kostenvoranschlag automatisch der Restart‑Bonus als Alternative zur Reparatur zur Verfügung.

    Der Restart-Bonus beträgt 10% der aktuellen UVP deines eingesandten Werkzeugs - oder, falls dieses Modell nicht mehr im Programm ist, 10% der UVP eines artgleichen, aktuellen Werkzeugs.

    Du entscheidest: Reparatur oder Altgeräte-Rücknahme mit Restart-Bonus.

    Wählst du den Restart-Bonus, bleibt dein defektes Werkzeug bei uns (keine Rücksendung) und wird unserem Recyclingprozess zugeführt.

    Du erhältst einen digitalen Gutschein-Code, den du bei teilnehmenden, stationären Händlern einlösen kannst.

    Der Händler erfasst den Code beim Kauf eines neuen Festool Werkzeugs und zieht dir den Gutscheinbetrag direkt als Nachlass auf seinen Verkaufspreis ab.

    So bist du ohne lange Unterbrechung wieder voll einsatzfähig mit einem neuen Festool Werkzeug an deiner Seite.2

     

     

    Noch Fragen zur Rundum-Reparatur?

    Festool FAQ

    Antworten auf die häufigsten Fragen und genauere Informationen zum Thema Rundum-Reparatur findest du in unseren FAQs.

    Alternativ kannst du dich auch direkt an unsere Experten der HalloHotline! wenden:

    Tel: +49 (0)70 24 804 24010
    E-Mail: customerservice-de@festool.com

     
    Zu den FAQ der Rundum-Reparatur

    Blick in die Festool Werkstatt

    Reparaturbedingungen
    Sicherheitsinformation für Festool Li-Ion-Akkus
    (PDF | 128KB)
    Transport von Festool Akku-Packs
    (PDF | 222KB)
    1. Garantie all-inclusive gilt für alle innerhalb von 100 Tagen nach Kauf registrierten Festool Werkzeuge. Es gelten die Festool Garantiebedingungen, einzusehen unter www.festool.de/garantiebedingungen.
    2. Das Angebot gilt nur für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Der Gutscheinwert entspricht 10 % des aktuellen Listen-Neupreises (UVP des Herstellers) der zur Reparatur eingesandten Maschine oder, falls wir diese nicht mehr im Programm führen, des Listen-Neupreises für eine artgleiche Maschine. Der Gutscheinwert wird auf den jeweiligen Verkaufspreis deines Händlers angerechnet.